SupportPortal

그것은 내부 및 외부 헬프 데스크, 콜 센터, 컨택 센터 또는 웹 포털을 모두 설정하는 데 사용할 수 있습니다.
그것은 어떤 사업 또는 작업 그룹, 티켓과 문제를 지정 수신 및 발신 전자 메일을 관리, 워크 플로우를 간소화, 라이브 채팅을 제공, 지식 기반을 구축, 공유 바이너리에 대한 액세스를 관리하고 액세스 하나의 지점을 통해 뉴스 레터를 제공 할 수 있습니다.

특징 :

핵심 기능 :
브라우저 기반의 인터페이스
다국어
권한 기반 액세스
공공 또는 개인 사이트
LDAP / Active Directory에 통합
확장보고 설정
단순화 된 설치
강력한 관리
당신의 웹 사이트의 모양에 통합과 느낌
사용자 레이아웃 테마
권한 검색 - 랭킹 기능
검색 피드백
IMAP 지원
내장 모듈
티켓 및 전자 메일 관리 :
만들고 새로운 티켓을 제출
모든 수신 된 전자 메일 메시지를 변환
공유 편지함
윈도우 LiveAlert
라우팅
SLA 규칙에 따라 자동 에스
알림
디자인 이메일 템플릿 및 응답 메시지
사용자 정의 데이터 필드
티켓의 변경 내역 감사 프로세스를 용이하게하기 위해 유지
분류
내장 된 시간 추적
기술 자료 문서에 표를 연관
통조림 회신
개인 메모
기술 자료 관리 :
HTML 문서 만들기
기술 자료 카테고리
권한 기반 그룹 액세스
가장 인기 있고 가장 최근 기사
강력한 검색
검색 확장
투표 및 논평
통합 사전
라이브 도움말 :
귀하의 사이트에 라이브 채팅 버튼을 통합
사전 채팅
실시간 방문자 모니터링
윈도우 LiveAlert
전화 연결
통조림 답글 삽입
검색 채팅 아카이​​브
오프라인 나타난다
사용자 정의 및 브랜딩
& 용어는 당사자는 입력 & quot된다 공고
음향 효과
지원 포럼 :
트랙 및 디스플레이 메시지
주제와 범주 만들기
권한 설정
이미지 첨부
뉴스 레터 및 공지 사항 :
형식의 뉴스 만들기
뉴스 레터 구독 관리
여러 이메일리스트
타겟 고객을 선택
다운로드 및 파일 관리 :
제품 및 서비스 카탈로그
중요한 파일을 저장
바이너리에 즉시 액세스
속도, 코멘트 및 전자 메일
트랙 다운로드 활동

요구 사항 :

PHP 4.3 이상
MySQL은 4.1, 5.x를
ionCube 로더