Jitbit Help-Desk

ASP.NET로 작성된, 어디서든 웹 응용 프로그램으로부터 설치하기 쉽고 사용이 간편하고 액세스 할 수 있습니다.

Jitbit 헬프 데스크는 기업의 소중한 시간과 얼굴을 저장, 고객의 문제를 추적하고 처리합니다.

그것은 고객이 Jitbit 헬프 데스크 웹 응용 프로그램에 문제 (티켓)를 제출할 때부터 아주 간단합니다 작동

이 릴리스의 새로운 기능입니다 무엇 :.

병합 할 수있는 기능을 추가 / 링크 / 닫기 티켓보기 내부에서 티켓 번호를 입력하여 중복있다. 또한, 해당 팝업의 디자인 개선
POP 및 IMAP 사서함 헬프 데스크에 자신을 해제 한 문제를 해결
삭제 로그에 사용하지 않도록 사용자 추가
주 관리 및 보고서 페이지에 새 아이콘
이동 & quot; 다른 요원이 티켓 & quot보고있다; 티켓보기 가기
비주얼 스튜디오 온라인 통합 수정
& quot; 시간 & quot 작업 고려; 설정으로 인해 날짜 & quot 상기 & quot위한 옵션; 동작
새로운 & quot; 새 사용자 & quot 대신에 제출; 워크 플로우
대량 삭제 태그
티켓 그리드에서 드롭 다운 사용자 정의 필드를 색상 코딩
아무도 폐쇄시에 할당되지 않은 경우에 폐쇄 사용자에게 표를 할당
덴마크어 및 터키어 번역 수정

이 버전 8.9.6의 새로운 기능 :

이 Trello 통합
사용자 정의 필드 판은 이제 티켓의 활동 로그에 저장됩니다
요약 보고서 - 올바른 평균 기간 계산
자동화 규칙 : 추가 & quot; 근무 시간 & quot을 고려; 를 & quot 옵션;을 행하여 연체; 및 quot; Z 전에 시간 연체 & quot; 정황
개선 된 위젯 디자인
이메일 주소 또는 사용자 이름의 파트로 검색 티켓
새로운 티켓 & quot 상기 & quot을받은보기; 첫 번째 주석의 & quot에서 알림; 내가 & quot; 단추
제거 drag'n'drop 업로드 (더 나은 버전에서 작동 안정적으로 작동하지 않는)
iCal의 수출 티켓으로 인해-날짜
숨기기 & quot; 삽입 KB 문서 & quot을; 기술 자료가 무효 인 경우
자산 유형, 제조 업체 및 공급 업체는 이제 알파벳 순으로 정렬
이제 사용자는 스팸으로 자신의 티켓을 표시하지 않도록 설정하고 그들이 관리자가있는 경우에도 자신을 삭제할 수 없습니다
새로운 Web.config의 설정 & quot; mailCheckerInterval & quot;
우선 순위에 의해 티켓 그리드 필터
여유 통합 개선

이 버전 8.9.3의 새로운 기능입니다 : 일부 지역

이 10 배 성능 향상
사용자 정의 필드 자산 수정 그리드에 표시되지 않은
고정 및 용어는 사용자 정의 필드는 & quot 같다; 체크 박스와 자동화 조건
스트레칭 고정 인라인 이미지
빈 월별 보고서 이메일 수정
고정 여분의 공간은 티켓 대답에 추가
고정 & quot; 할당 기술 하 '이메일 보내기; 와 & quot 액션, 티켓이 생성 & quot된다 방아쇠
티켓 생성에 고정 할당하는 기술
자동화 규칙 : 마크 티켓 anwered 작업으로
자동화 규칙 : 티켓은 기술 조건에 의해 업데이트됩니다
제거 된 기본 사용자를 미리 선택의 혼란은 검색 및 보고서에 대한 옵션 필드
자동화 규칙에서 유니 코드 문제에 대한 가능한 수정
SAML 수정 및 개선
중요한 보안 수정

이 버전 8.8.8의 새로운 기능입니다 : 일부 지역

이 10 배 성능 향상
사용자 정의 필드 자산 수정 그리드에 표시되지 않은
고정 및 용어는 사용자 정의 필드는 & quot 같다; 체크 박스와 자동화 조건
스트레칭 고정 인라인 이미지
빈 월별 보고서 이메일 수정
고정 여분의 공간은 티켓 대답에 추가
고정 & quot; 할당 기술 하 '이메일 보내기; 와 & quot 액션, 티켓이 생성 & quot된다 방아쇠
티켓 생성에 고정 할당하는 기술
자동화 규칙 : 마크 티켓 anwered 작업으로
자동화 규칙 : 티켓은 기술 조건에 의해 업데이트됩니다
제거 된 기본 사용자를 미리 선택의 혼란은 검색 및 보고서에 대한 옵션 필드
자동화 규칙에서 유니 코드 문제에 대한 가능한 수정
SAML 수정 및 개선
중요한 보안 수정

이 버전 8.8.7의 새로운 기능입니다 : 일부 지역

이 10 배 성능 향상
사용자 정의 필드 자산 수정 그리드에 표시되지 않은
고정 및 용어는 사용자 정의 필드는 & quot 같다; 체크 박스와 자동화 조건
스트레칭 고정 인라인 이미지
빈 월별 보고서 이메일 수정
고정 여분의 공간은 티켓 대답에 추가
고정 & quot; 할당 기술 하 '이메일 보내기; 와 & quot 액션, 티켓이 생성 & quot된다 방아쇠
티켓 생성에 고정 할당하는 기술
자동화 규칙 : 마크 티켓 anwered 작업으로
자동화 규칙 : 티켓은 기술 조건에 의해 업데이트됩니다
제거 된 기본 사용자를 미리 선택의 혼란은 검색 및 보고서에 대한 옵션 필드
자동화 규칙에서 유니 코드 문제에 대한 가능한 수정
SAML 수정 및 개선
중요한 보안 수정

이 버전 8.8.6의 새로운 기능 :

이 확보 & quot '와 쿠키를 보내기; 플래그는 클라이언트가 SSL에있는 경우
새 보고서 - & quot; 삭제 로그 & quot ;. 등 삭제 티켓, 카테고리, 사용자 정의 필드, 사용자, 회사, 같은 모든 파괴적인 행동의 항목을 포함
CRM 통합과 기업을 편집 할 수있는 사용자를 사용할 때 버그를 수정
옵션 보내는 이메일 알림에서 첨부 파일을 제거합니다
도움말 설명서에 Autlogin 링크 발생기
새로운 API 방식 : UserByEmail
새로운 API 방법 : GET CustomFieldsByCategory
API의 고정 첨부 파일 링크
마크 스팸 API 방법으로
는 GET 티켓 API 메소드에 추가 된 전체 티켓 URL
는 GET 티켓 API 메소드에 추가 ViewingTechNames
그리드 자동으로 새로 고침에 고정 티켓 번호 업데이트
새로운 통계 엔진. 권한에 따라 관리자가 아닌 사용자를위한 실제 티켓 번호를 표시합니다.
HTTP 요청 자동화 액션, Hipchat과 여유 통합은 지금 실행을 차단 방지하기 위해 비동기입니다
버그 수정 사용자는 윈도우 (AD) 인증과 모바일 앱에 로그인 할 수 없습니다 때
성능 향상의 톤
번역 수정

이 티켓 그리드 자동 새로 고침 :

이 버전 8.8.5의 새로운 기능입니다
GitHub의 통합
티켓 범주에 대한 티켓 창작 권한
& quot; 할당되지 않음 & quot; 메뉴 항목
전자 메일 메시지마다 1 분 가져 오기 (이었다 - 5 분​​)
기술자 통계는 이제 날짜 범위 내에서 활성 숙박 날짜 범위 내에서 폐쇄 티켓, 티켓을 보여줍니다보고
티켓 제목 및 본문을 편집하는 것은 이제 티켓 타임 라인에 기록됩니다
새로운 파비콘
Zapier 통합
버그 수정 관리자는 임의의 이메일 대신 티켓을 만들 수있을 때
상세 검색 - 검색 첨부 파일 이름
통조림 응답 자동 완성 (보도 ','응답을 입력하는 동안)
CSV에 KB 수출
가져온 사용자에게 환영 이메일을 보낼 수있는 옵션 추가
업데이트 독일어 번역
추가 네덜란드어 번역
사용자 정의 로그인 URL로 사용자를 리디렉션 (옵션 설정)
자동화 규칙 :
새로운 조건 & quot; 제출자 이메일 & quot 포함,
HTTP 요청의 POST 작업에 # 템플릿에서 # 추가
티켓 상태가 변경 & quot있다; & quot; 새로운 트리거
& quot; 설정 티켓 회비 날짜 & quot; 자동화 작업을 지금 quot 지원 및, 일 - 시간 & quot을; 시각
API :
추가 자세한 내용은 티켓 API 방식 (카테고리 이름과 양수인의 사용자 정보를)하려면
새로운 API 방법은 : GET TicketCustomFields는 - 그 값과 함께 사용자 정의 필드를 반환
는 GET 티켓 API 메소드에 추가 된 첨부 파일
새로운 API 방식 : setPriority를
새로운 API 방식 : SetCategory
새로운 API 방법 : GET TechsForCategory
새로운 API 방식 : SetAssignee
대신 티켓을 제출

이 버전 8.8.4의 새로운 기능입니다 :

이 연체 자동화 지금 2시간 후 작동 (이었다 - 일일 후)
새로운 자동화 트리거 : 티켓 종류 변경
새로운 자동화 트리거 : 티켓은 사용자에게 할당
자동화 조건 : 티켓이 할당되지
새로운 자동화 조치 : 답으로 표시
여유 통합
락스 통합 개선 및 수정
통합의 Bitbucket 개선
요원 권한에도 불구하고 어떤 범주에 표를 이동 할 수 있어야한다
& quot; 마크 스팸 바와 같이, 지금 존중 & quot; 만 설정 & quot 관리자에 티켓 삭제를 제한;
KB 검색 개선
긴 파일 이름에 대한 고정 파일 업로드
이전의 IE 수정과의 호환성
기타 수정 및 개선

이 버전 8.8.3의 새로운 기능입니다 :

이 일부 지역에서 거 성능 향상을
많은 현지화 수정 (주로 독일어, 아랍어와 포르투갈어)
새로운 티켓 양식에 날짜 선택기 및 사용자 정의 필드 버그를 수정
티켓을 제출할 때 보관 용 파일 첨부
락스 통합에서 해결 된 문제 및 향상된 기능
성상 사용자 정의 개선 - 사용자 지정 색상 및 로그를 사용하는 경우, 응용 프로그램은 이제 더 나은 방법 본다
행하여, 취급; & quot; 사이드 바 필터에 추가
API 방식 GetAvailableStatuses 이제 기술자 만 사용자 정의 상태에 대한 권한을 존중
API의 Methos는 POST 티켓 이제 생성 된 티켓 ID를 반환

이 버전 8.8.2의 새로운 기능 :

이 자동화 규칙은 & quot 정하는 임의 & quot을; 조건 검색 유형
자동화 규칙 - 가입자를 추가하고 여러 항목을 추가 할 때 고정 사용자에게 이메일을 보내
새로운 자동화 액션 & quot; 표 & quot를 다시;
새로운 자동화 조건 & quot; 바디 & quot 포함,
드롭 박스 통합
API의 방법 & quot; createuser가 & quot; 지금 받아 & quot; 회사 & quot; 매개 변수
새로운 API 방식 SetCustomField (워드 프로세서 참조)
새로운 API 방식 AttachFile (워드 프로세서 참조)
SAML 수정
사용자 통계 & quot을; & quot 날짜 범위를 선택 할 수있는 기능을 추가; 및 quot; 회사 통계 & quot; 보고서
사이드 바 필터에 추가 기한
관리자에 의해 사용자 프로파일 버전이 서명하고 인사말을 발생 고정 버그가 손실 될 수 있습니다
스크린 리더를위한 향상된 접근성
& quot; 닫기 & quot; 닫기 티켓 & quot; 버튼 quot를 &로 변경; (; 창 닫기 & quot; 사용자는 & quot와 혼동)
검색 결과는 이제 사용자 정의 필드 & quot을 존중, 그리드 & quot에서 쇼를; 환경
대부분의 번역 수정
모든 수출 이제 CSV 기반으로 엑셀 : Excel에서 많은 오류를 해결하고 Google 문서 도구의 호환성을 추가

이 버전 8.8.1의 새로운 기능입니다 :

이 새로운 모바일 앱과 API의 호환성
자동화 규칙은 다음의 모든 조건, 또는 어떤 것도 일치
파이어 폭스 KB 수정 프로그램을 리디렉션
& quot; 회신 및 가까운 & quot; 전송 된 요원을 전용 모든 사람에게 코멘트
나 행하여, 제출 된 날에 의해 취급 /; & quot; 번호 수정
(공백과 탭) 게시 코멘트를 포맷 유지
System.Byte [] & quot; AD 수정은 사용자 이름 바와 같이 반환 될 때;

이 버전 8.8의 새로운 기능 :

이 Hipchat 통합
의 bitbucket 통합
락스 통합
자산에 대한 사용자 정의 필드
티켓에 답장을 쓸 때 빠른 기술 자료 문서 링크를 붙여
& quot; 기술자 전용 & quot; 사용자 정의 상태에 대한 속성
눌러 & quot 때 고정 티켓 알림을 폐쇄, 회신 및 가까운 & quot; 단추
회신 및 폐쇄 & quot; 폐쇄 알림 활성화 & quot 때 고정; 누르면 첨부 파일 알림에 나오는되지 않습니다
통조림 응답에서 티켓 제출자의 #의 FIRSTNAME # 및 #의 성 #에 대한 지원이 추가되었습니다
기술자는 이제 첨부 파일을 삭제할 수 있습니다
고정 & quot; 설정 상태 & quot; 자동화 작업
트리거 유형에 의하여 그룹 자동화 규칙
자동화 규칙 순서 변경
새로운 자동화 조치 : & quot; 닫기 티켓 & quot;
회신에 들어오는 이메일에 설정되어있는 경우 - 그것은 사용자의 주소 확인
AttachFile API 메소드
DeleteTicket API 메소드
새로운 API 방법은 통계 (리턴 티켓 카운트 통계) GET
API 방식 GET 카테고리는 이제 권한을 존중
당신을 행하여 취급; 수정 & quot; API에서보기 모드
기술자를 & quot 액세스 할 수 있습니다; 기술 만 & quot을; 자신의 범주에서만 KB-기사
암호는 이제 8 자 이상해야
대부분의 형태에 추가 된 클라이언트 측 유효성 검사
기술자는 이제 자신의 의견을 편집 할 수 있습니다
& quot; 티켓 재개 & quot되었습니다; 댓글은 더 이상 기술자에 대한 없습니다 만
이메일 주소로 CSV 업데이트하고 기존의 사용자를 가져 오는 대신 무시하는 경우
더 큰 스마트 폰의 모바일 버전을 고정

이 버전 8.7.5의 새로운 기능입니다 :

이 아바타는 사용할 수 없습니다 고정 디자인
일반 사용자가 자신의 서명을 편집 할 수 있습니다
관리자는 티켓을 종료 할 수 있도록 허용
여러 날짜를 정렬 고정 티켓 그리드
일반 사용자는 더 이상 사용자 정의 상태를 변경할 수 있습니다
중복으로 닫을 때 티켓 자체를 표시하지 않음

이 푸른 전문 (全文) 호환성 :

이 버전 8.7.4의 새로운 기능입니다
KB 지수에 큰 검색 창
& quot; 뉴스 & quot; 기능 제거
사용자 정의 보고서 : 그룹을 태그에 의해
사용자 정의 보고서 : 총 수에 의해 정렬 출력
현재 티켓을 찾고있다 요원의 사용자 이름을 표시
자동화 규칙 : & quot; 티켓은 대답없는 & quot이다 조건
자동화 규칙 : & quot; 연체 & quot 전에 X 시간; 조건
새로운 설정 : 사용 안함 티켓 확인 통지
일반 사용자는 가입자를 추가 / 제거 할 수 없습니다
KB 검색에서 더 나은 유사한 물품
만기일에 시간을 추가 할 수있는 기능
& quot; 중복 된 바와 같이 닫기 티켓; 단추
새롭게 디자인 된 티켓 도구 모음
& quot; 대답 닫기 & quot; 지금 전송 & quot; 닫기 & quot; 알림 단지 및 응답 텍스트를 포함
태그로 KB를 검색 할 수 있습니다. 다른 KB 검색 수정
검색 결과에서 KB-기사 태그 및 KB-카테고리 목록보기
티켓 관점에서 재 설계 활동 피드
준비된 답변에서 유니 코드를 수정

이 버전 8.7.3의 새로운 기능입니다 :

이 Windows 인증 수정의 많은
확인은 저장되지 않은 변경 KB 편집 페이지를 떠날 때
고정 편집 & quot; 사용자 정의 필드는 동일 & quot; 자동화 규칙의 조건
티켓보기에 별표 표시는 필수 사용자 정의 필드
고정 KB 태그 권한 문제
SAML 2.0 지원 (싱글 사인온)
닫힌 티켓은 더 이상 연체로 표시되지 않습니다
KB 인쇄 스타일
다양한 사용자 프로파일 에디션 페이지 개선
검색 결과에 사용자 정의 필드 그리드 가시성을 존중
자동 응답 검출 수정 (사무실의 네덜란드 / 독일어 / 스페인어 아웃)
번역 수정 많은 (모든 언어)
관리 섹션 : 대화 형 튜토리얼 추가

이 버전 8.7.2의 새로운 기능입니다; 보내기 이메일 ... & quot

이 모든 & quot; 자동화 작업은 이제 사용자 지정 과목을 지원합니다
이메일 검사기 및 파서에서 수정을 많이
통지의 날짜와 시간은 현재 시스템의 언어와 문화를 사용
요약 보고서의 고정 엑셀 내보내기
메시지가 이메일 파서 중간에 잘라있어 문제를 수정

이 버전 8.7.1의 새로운 기능 :

(관리자 패널 제외) 이전에 번역되지 않은 다른 언어의 모든 것을 번역
KB 기사 목록 재 설계
티켓을 전달할 때 모든 응답을 포함
티켓은 이제 복제 후 자동으로 연결됩니다
고정 & quot; & quot에 의해 구동 숨기기; 환경
개선 된 체크 박스 사용자 정의 필드는 티켓 세부 사이드 바에서보기
때마다 티켓 정보 변경 새로 고침 댓글
이메일 알림에 손상 메일 첨부 파일 버그를 수정
티켓 & quot; 시간 & quot 시작; 어떤 기술 사용자로부터 첫 번째 응답에 설정되어
& quot; 관련 자산 추가 & quot; 자동화 작업
비 기술 사용자가 볼 경우 사용자 프로필에서 티켓과 최근의 노트를 숨기기
티켓 제출자는 어느 시점에서 자신의 티켓을 닫을 수 있습니다

이 버전 8.7.0의 새로운 기능 :

이 예쁜 & quot; 최근 메시지 & quot; 이메일에 서식
새로운 자동화 작업 - & quot; 설정 티켓 상태 & quot;
새로운 자동화 작업 - & quot; 특정 사용자 하 '이메일 보내기;
새로운 자동화 작업 - & quot; 티켓 카테고리 & quot의 모든 요원을 통지;
때 카테고리 변경 - 앱이 현재 사용 & quot 이메일을 보내, 새로운 티켓 & quot; 새로운 카테고리 기술자 템플릿
새로운 설정 - & quot; 다른 기술 티켓 & quot 소요 할 때 모든 요원에게 알림;
고정 & quot; 사용자 정의 필드는 동일 & quot; 자동화 조건
& quot; 답장 닫습니다 & quot; (아무도 할당하지 않는 경우) 티켓에 replyer를 할당
티켓을 대신하여 생성 된 경우 새로운 티켓 확인 이메일을 보내하지 마십시오
티켓 반복 설정 : & quot; 대신 새로운 하나를 만드는, 원래 티켓을 다시 열기
사용자 정의 보고서에 대한 사용자의 부서 그룹에 옵션을 추가
적절한 마임 타입과 추가 attachemnts (손상된 메일 첨부 파일에 대한 가능한 수정)
스페인어 번역 개선
성능 향상의

이 많은 :

이 버전 8.6.2의 새로운 기능입니다
& 용어는 새로운 답변이 게시 상태로 할 때에는 티켓을 다시하지 마십시오 지금 설정하면 이메일을 통해 제출 된 모든 답장뿐만 아니라 사람에 대한 작동
여러 & quot 버그가 수정, 가입자 추가 & quot; 자동화 작업
티켓 에디션 모드에서 제목과 본문 사이에 더 나은 구분
항상 표시 & quot; 인계 & quot; 할당 된 일이없는 버튼
콤보 상자 SetCustomFieldValue의 API의 버그를 수정

이 버전 8.6.1의 새로운 기능 :

이 개선 & quot; 당신이 입력 & quot 동안 누군가가 답장을 썼다; 워크 플로우
& 용어는 새로운 답변이 게시 상태로 할 때에는 티켓을 다시하지 마십시오 지금 설정하면 이메일을 통해 제출 된 모든 답장뿐만 아니라 사람에 대한 작동
티켓 검색 성능 향상
티켓 에디션 모드에서 제목과 본문 사이에 더 나은 구분
사용자 툴팁에 추가 된 최근 티켓 상태
항상 표시 & quot; 인계 & quot; 할당 된 일이없는 버튼
콤보 상자 SetCustomFieldValue의 API의 버그를 수정

버전 8.6의 새로운 기능 : 다른 요원은 티켓을보고있는 경우

이보기
& quot; 티켓은 폐쇄 & quot; 이메일 템플릿
자동 알림 규칙에 이메일 템플릿 태그가 지원됩니다
라이트 및 용어는 상태 & quot이고; 자동화 규칙 조건
자동화 액션 & quot 추가, 할당 기술 하 '이메일을 보내;
새로운 자동화 액션 & quot; 가입자 추가 & quot;
새로운 자동화 규칙 트리거 : 선택하고 '새 응답 첨가 & quot되고;
요약 보고서를 예약 할 수있는 기능
사용자 정의 보고서 - 우선 순위에 의해 그룹
사용자 프로필에 최근 활동을 다시 가져
이메일 관련 수정의 톤
API : AddTicketFromEmail 사용자를 필요로하지 않는 미리 생성 할
API : ChangeCategory 방법
새로운 티켓 : 카테고리 변화 사이의 사용자 정의 필드 값을 저장
수정 KB는 문제를 태그
코멘트 날짜의 제목 특성에 전체가 아닌 상대 날짜와 시간을 추가
정보 & quot 상기 & quot 아래에 자세한 주석 타임 스탬프를 표시; 단추
티켓을 복제 할 때 사용자 정의 필드를 복사합니다
젠 데스크에서 티켓을 가져올 수있는 능력
중복 알림 & quot 방지, 회신 및 가까운 & quot; 사용되는 알림의 올바른 티켓 상태 때 응답 및 가까운 & quot; 사용
기술자에게 일반 사용자 만 티켓 첨부 파일을 표시하지 않음

버전 8.5의 새로운 기능입니다 :

이 업무 시간 내에 요약 및 응답 속도 보고서의 응답 시간과 지속 시간을 계산
자동화 규칙 액션 & quot; 설정 사용자 정의 필드 값 & quot;
옵션 첨부 파일과 함께 티켓을 전달합니다
새로운 응답 템플릿 UI 템플릿을 편집 할 수있는 능력
TO-받는 사람 가입자에 추가됩니다 - 그것은 이전처럼
사용자 정의 보고서에서 사용자 정의 필드 값을 기준으로 그룹
가입자 영역에서 사용자 권한을 만들 수있는 능력 - 그냥 이메일 주소를 눌러 & quot를 입력, 입력 & quot;
CSV로 내보내기 티켓
CSV 가져 오기 티켓
관리자는 이제 종료 날짜를 편집 할 수 있습니다
비 기술자에 전화 번호를 표시하지 않음
기업 별 티켓 그리드를 정렬 할 수 있도록 허용
바로 티켓 생성 페이지에서 기한을 설정 (기술자 만 해당)
새로운 티켓 페이지에서 더 이상 뉴스가 없습니다
인쇄보기로 추가 티켓 번호
새로운 API 방법
iPad에서 전체 버전을 다시 가져
카테고리 변경 후 새로 고침 사용자 정의 필드
히브리어 번역 수정
티켓을 전달 : 지금 HTML 이메일을 발송하면, 서식 손실을 방지하기 위해

버전 8.4의 새로운 기능입니다 :

이 재주문 KB 기사.
회사를 표시하면 사용자 프로필에 메모.
& quot에서 존경 기술의 권한, 최근 댓글 & quot; 사용자 프로필입니다.
새로운 회사 필드 - & quot;주의 & quot ;.
회사 대시 보드.
대신 티켓을 만들 때 선택적으로 전자 메일 알림을 사용하지 않도록 설정합니다.
단지 & quot 요원에 대해, 변경 하 '능력; 기술 자료 문서의 속성을 편집하는 동안.
IE8에 고정 JS 오류.
숨기기 & quot; 스팸 & quot; 버튼 윈도우 인증을 사용하는 경우.
업데이트 덴마크어 번역.
파란색으로 이메일 템플릿에서 변경된 링크 색상.
등록 양식에 수정 입력.
AdBlock을 함께 해결 된 문제.
빠른 사용자가 필터 종류 권한.
관리 - & quot; 내 시간대 하 '설정; 단추.
드래그 앤 드롭 사용자 정의 필드의 순서를 변경.

이 버전 8.3의 새로운 기능입니다 :

이 유일한 KB 기사 (그는 참조 할 권한이없는 기사를 표시하지 않습니다) 요원에 대한 기술자 권한을 존중
고정 & quot; 기술자에 티켓 폐쇄 제한 만 & quot; 환경
아이폰 OS 1.1에 대한 헬프 데스크와 API 호환성
태그를 클릭하면보기 모드를 재설정하지 마십시오
기한이 설정되어있는 경우 자동 티켓을 닫지 마십시오
이메일 템플릿에서 고정 BBCode는 테이블
티켓 제출자는 항상 모든 알림에 자동 로그인 URL을 가져옵니다
고정 기한 편집기
문자를 구분 사용자 정의 필드 케이스 자동화 규칙의 비교 (고정 확인란 사용자 정의 필드) 값
관리자가 자신의 회사의 사용자를 대신하여 티켓을 제출하도록 허용
새로운 티켓 생성 페이지에 최신 뉴스를보기
새로운 설정 및 용어는 CC에서 가입자 하 '분야에받는 사람을 추가하지 마십시오

이 요원 티켓 생성에 양수인을 선택하도록 허용 :

이 버전 8.2의 새로운 기능입니다
& quot; 여러 줄 텍스트 & quot; 사용자 정의 필드
기술자 응답, 고객 응답 및 quot; 내부 & quot; 기술자의 대답은 이제 다르게 표시됩니다.
& quot; 회사 & quot에서 티켓; 홈페이지에 필터링
&에 quot; 이제 & quot을 볼 수 있습니다; 및 quot; CC & quot; 티켓 또는 응답이 이메일에서 가져온 경우 헤더
팝업에서 사용자 메모를 저장
# TICKETID 이메일 알림에 대한 # 태그 - 헬프 데스크 시스템에서 티켓의 고유 한 ID 번호를 출력
성능 향상
새로운 설정 - & quot; 티켓 페이지 & quot에 자동으로 '시간을 보냈다'타이머를 비활성화;
(경우 새로운 카테고리에없는 권한) 범주 사이의 헬프 데스크 티켓을 이동 지우기 양수인
이 API 메소드로부터 BBCode는이 HTML로 모두 변환하지
티켓 요약 보고서에 추가 인해 최신
티켓 자동 닫기 모듈 시간 제한 수정
24 시간 이상 저장 & quot 허용, 티켓 시간을 보냈다 & quot;
일반 사용자를위한 고정 사용자 팝업
설정에서 헬프 데스크 로고를 제거 할 수있는 기능
KB에서 더 나은 문서 편집

이 향상된 시간 추적 :

이 버전 8.1.0의 새로운 기능입니다. & quot; 시간을 보냈다 & quot; 지금 계산을 취소하지 않는 한 모든 티켓을 자동으로 저장됩니다
행하여, 우선 순위 및 상태, 필터에 대한 요약 보고서 다중 선택, 날짜가 폐쇄 & quot;
병합 지금 주제 결합하여 금액 및 용어는 시간이 소요 & quot;
대신 & quot;에 티켓 & quot를 제출할 때 유효한 이메일 주소를 넣을 수 있습니다; 누군가의 자동 뉴스 사용자를 생성합니다 (없는 경우)
비 기술 사용자를위한 자동 완성은 같은 회사 만 명을 보여줍니다
새로운 설정은 헬프 데스크를 사용자 정의하는 사용자 정의 CSS 규칙을 포함하는
모바일 UI에 티켓 세부 사항을보기
모바일 UI는 방향 변경에 크기 조정에 대한 수정
나 하 '할당, 지원 티켓 & quot; 모바일 헬프 데스크 인터페이스
새로운 자동화 조건 유형 & quot; 티켓이 회사 & quot에서 오는 경우;
& 용어는 태그 추가 & quot; 자동화 작업
고정 로그인은 일부 사용자가 가진 문제
전송 & quot하지 마십시오 카테고리가 변경 & quot; 관리자에게 알림
윈도우 Azure 호환성
그들은 어쨌든 자동 로그인을 가지고 있기 때문에, 이메일에서 자동으로 생성 된 사용자에게 환영 이메일을 보내하지 마십시오
그리드에서 여러 티켓을 인쇄
새로운 티켓 형태로 클라이언트 측 유효성 검사
이제 관리자는 KB 기사를 삭제할 수 있습니다
개선 된 통계 수치는, 올바른 티켓은 탐색 모음에서 계산
새로운 티켓 페이지 IE7 수정
이메일 관리자 & quot을; 수정 & quot; 자동화 작업
사용자 이름에 고정 티켓 전달

버전 8.0의 새로운 기능 :

이 이메일에서 임베디드 이미지 첨부 파일은 이제 티켓에 포함됩니다. [IMG] att123 [/ IMG] & quot; quot 및 지원; BBCode는 태그
관리자 패널의 카테고리 페이지에 개선 된 사용성
(대부분의 Outlook 새 버전에 대한) 수신 메일 검사에서 수정을 많이
& quot; 스팸 바와 같이 마크 티켓; 도구 모음 버튼
를 게시하는 동안 응답 내용을 삭제하지 마십시오 오류가있을 때
등록 할 때 사용자는 이제 회사를 선택할 수 없습니다
보내는 모든 이메일 알림에 헬프 데스크 URL을 무시 Web.config의에서 AppURL 설정 (수동)
검색 권한 수정
요원 만 & quot 위해; 클릭 & quot 때 주석 가입자 섹션에 체크 박스와 버그를 수정;
기술자는 (; onbehalf & quot; 그들은 & quot에 필요한 기능) 새 사용자를 만들 수 있습니다
고정 & quot;보기 & quot; 사용자 편집 페이지에서 버튼을
AD 버튼에서 고정 동기화
고정 사용자는 새로운 티켓 페이지의 디자인을 fileds
번역 수정
모든 장치에 대한 추가 사과 터치 아이콘
실수로 클릭을 방지하기 위해 새로운 티켓 페이지에 녹색 새 티켓 버튼 숨기기
사용자가 수신 이메일에서 생성 될 때 환영 이메일 보내기
요원의 메인 페이지에 표시 티켓 필터 만

이 버전 7.5.4의 새로운 기능입니다 :

이 고정 & quot;보기 & quot; 사용자 편집 페이지에서 버튼을
사용자 편집 페이지에서 AD 버튼에서 고정 동기화
고정 사용자는 새로운 티켓 페이지의 디자인을 fileds
러시아어 번역 수정
수정 & quot; 위험한 Request 프리미티브; 티켓 전달에
청소 번역 자원
고정 새 KB 문서 작성
VS 2012에 대한 업데이트 프로젝트

이 버전 7.5.3의 새로운 기능입니다 :

이 제거 & quot; 환영 이메일 & quot을 해제; 대신 설정 - 체크 박스 & quot; 환영 이메일 & quot을 보내; 사용자 생성 페이지에서
수신 이메일 구문 분석 나은, 공간을 절약 할 수
이름이 바뀐 & quot; 보고서 및 용어는 보고 & quot;를 & quot; - SQL Reportng 서비스와 헬프 데스크 충돌을 방지하기 위해
향상된 지식 기반 문서 작성 과정.
고정 & quot; 문자열 기준 설정 및 없음의; 오류 Windows 인증을 가진 사용자를 만들 때하면 사용 가능. 또한, 아니 & quot; 로그인 / 암호 & quot; 윈도우 인증에 대한 환영 이메일
고정 & quot; 위험한 Request 프리미티브; 헬프 데스크에 뉴스를 추가 할 때 오류
추가 & quot; 변경 카테고리 & quot; 티켓 그리드에서 티켓 액션 팝업에
관리자 페이지에 고정 된 새로운 티켓 버튼
티켓 조치 팝업에 수정 권한

이 버전 7.5.2의 새로운 기능 :

이 체크 박스 사용자 정의 필드는 이제 필수가 될 수 없습니다 (이 doen't 말이이기 때문에)
비 기술 사용자는 자신의 회사를 변경할 수 없습니다
빠른 기술자 신고
정렬 관련성으로 검색, 더 정확한 결과
API 서비스 니스 오류 메시지
로그인 폼 UI 개선
새로운 API 방법 - & quot; GetTicket & quot;
사용자 정의 필드에서 티켓 그리드 정렬
속도 및 역학보고 :주기 길이 유효성 검사 (년 이상 선택한 경우 오류)
& quot; 시간대 & quot; 대신 비 직관적 & quot의, 서버는 오프셋 (offset) & quot; 설정에서
그리드 & quot에서 쇼 - 검색 사용자 정의가 & quot 필드를 반환; 만 설정
& quot; 앞으로 티켓 & quot; 개량
티켓 세부 사항을 편집 할 때 주석 상자를 재설정하지 않습니다.
& 용어는 사용자 추가 & quot; 개선 된 형성 - 암호 필드는 표시하지 않는 경우는 AD-인증
사용자의 프로필에 브라우저와 OS 대신 사용자 카발라 문자열의 이름을 표시
쿠키 정렬 열을 기억
로그인 실패에 대한 추가 검증 메시지
제거 & quot; 최대 크기 & quot을 첨부; 환경
클라이언트 측 카테고리의 확인 & quot;에 새로운 티켓 & quot; 페이지
티켓 텍스트 큰 이미지 오버 플로우를 수정
요약 보고서에 태그 필터를 추가
우선 순위 필드는 지원 위젯에 돌아

이 버전 7.5.1의 새로운 기능입니다 : 빈 부서 필드 사용자 프로파일을 저장할 때

이 오류를 수정
텍스트 & quot를 포함; 추가 & quot; 요약 보고서를 필터링
추가 누락 된 번역

이 버전 7.5.0의 새로운 기능 :

& quot 사람들을 추가하지 마십시오;를 & quot; 단지 & quot에서 티켓에 주소, CC & quot을; (수신 이메일)
실패 알림 큐 - 알림, 전송 실패 하였다 삭제되지 않고 저장하고 나중에 다시 보내십시오.
템플릿 (통조림 응답) 현재 기술자 만 표시됩니다 답글
사용자의 인사말 템플릿 - 서명 같은, 그러나 응답의 시작입니다.
사용자 정의 보고서 빌더 - 당신이 필요로하는 데이터와 사용자 정의 보고서를 작성
Manager 사용자 속성입니다 - 같은 회사에서 다른 사람의 티켓을 볼 수 있습니다
보기 & quot; 당신은 당신이 떠날 하 '하시겠습니까; 보내지 않은 응답은 티켓 페이지에서 입력 한 상자 때
새로운 사용자 필드 & quot; 부 & quot;
버그 수정 및 UI 개선

이 UI 및 현지화 수정 :

이 버전 7.4.1의 새로운 기능입니다
새로운 사용자 정의 필드 유형 & quot; 확인란 & quot;

이 버전 7.4.0의 새로운 기능입니다 : 모든 보고서의

이 개선 된 UI
추가 & quot; 주 & quot 하루에 티켓 배포; 및 quot; 시간 & quot 당 티켓의 유통;
이름이 바뀐 역학를 & quot보고; 하루 & quot 당 티켓;
새 보고서 & quot; 응답 속도 & quot; - 평균 응답 속도, 해상도
새로운 더 나은 검색 UI
새로운 이메일 템플릿. 새로운 & quot;에 오신 것을 환영합니다 & quot; 템플릿, 새로운 & quot; 티켓 confimation & quot; 주형.
티켓 그리드에 정렬 지금, 모든 항공권에 적용뿐만 아니라 현재 표시되는 것들에
Active Directory의 아바타 개선 사항 및 수정 사항
코멘트 템플릿은 지금 현재 커서 위치에 삽입
기술자에게 비 기술자의 KB에서 (그들의 기사) 만 카테고리를 표시하지 않음
러시아어 수정
테크에서 KB 공공 게시를 금지 전용 카테고리
더 나은 제거를 인용
하위 메뉴에서 대답없는 티켓 번호를 표시합니다.

이 버전 7.3.1의 새로운 기능 :

이 개선 된 이메일 검사기 (인용-이메일 리무버)
모바일 UI 개선
& quot; disableUselessMessageFilter & quot; Web.config의 설정
새로운 티켓 & quot 상기 & quot에 약간의 수정; 페이지
마이너 KB 수정
사소한 UI 수정
티켓 이메일 구글 드라이브 첨부 파일
& quot; thumbnailPhoto & quot; Active Directory의 아바타 통합을위한 필드
티켓 카테고리 드롭 다운 모바일 UI에
티켓 세부 현지화 우선 순위 설명
안드로이드에 고정 로그인 페이지

이 버전 7.3.0의 새로운 기능입니다 :

참고 템플릿은 기존 텍스트 위에 추가
& quot; # 범인 # & quot; 이메일 API에서 #의 수신 거부 번호 명령에 대한 별칭
Active Directory에서 아바타
요약 보고서 엑셀 이제 티켓 본문을 포함
& quot; 지정 기술자 & quot; 그것은 예전처럼 드롭 다운 목록이다. 아니오 quot; 제안 상자 & quot;
각 주석에 대한 이메일 알림을 가지고 사람을 확인하는 기능
티켓 구글 드라이브 문서 (Google 문서 도구)를 첨부 할 수있는 기능
내장 개선 스팸 필터, 더 이상 유용한 메시지를 삭제하지
티켓 생성 페이지에 메모를 추가 할 수있는 기능

이 버전 7.2.2의 새로운 기능입니다 :

이 이메일을 통해 답변에 고정 티켓 재 개방
고정 빠른 사용자는 관리자 인터페이스에서 검색
사용자 편집 페이지에 고정 AD 동기화 오류
기술자 & quot 업데이트; 표시 & quot; 에 입장권 & quot; 대답없는 & quot; 탭

이 DB 업그레이드 스크립트 수정 :

이 버전 7.2.1의 새로운 기능입니다
사용자 검색 수정
수정 & quot; 이메일 이미 사용 & quot; Active Directory와 헬프 데스크를 사용할 때 오류
개선 된 이메일 핸들러 : 루프 이메일, 자동 응답 필터 등
수신 이메일에서 빈 주석을 추가 할 수 없습니다.
버그 수정 : 비 호스팅 버전에서 티켓을 닫는.

이 버전 7.2.0의 새로운 기능입니다 :

는 기술자 신고 - 수출을 능가하는
& quot; 설정 티켓 사용자 정의 필드 & quot; API에서
Autolgin의 bruteforce 보호 개선
사용자 지정에서 해결 된 버그는 IE8에서 드롭 다운 목록을 상태들
티켓 할당 취소 사용자에게 능력을 반환
사용자 별 언어 설정 수정
티켓 목록에서 선택한 탭을 기억
티켓 목록에서 일괄 작업을위한 팝업
더 나은 & quot; 더 티켓 & quot; 버튼 동작
새로운 도움말 페이지를 추가, 기존의 일부 도움을 개정
& quot;를 & quot 티켓을 할당; 텍스트 상자는 특정 범주에서 기술자를 보여줍니다 만
& quot; AD & quot에서 동기화 사용자; 수정
BBCode는 목록 지원 수정
& quot; XX 시간 전 & quot; 티켓 날짜 필드에 대한
사용자 정의 필드를 표시하면 검색 그리드에서 값
추가 파비콘
고정 & quot; 더 많은 티켓 & quot; 버튼을 특정 카테고리 / 부서에서 지원 티켓을 볼 때.
새로운 설정 - & quot; 고객이 이메일 & quot을 통해 회신을 보낼 때 티켓을 자동으로 다시하지 않는다;
새로운 설정 & quot; 카테고리에있는 모든 기술자를 통지 할 때 티켓 제출자 게시물에 대한 응답
& quot; 시간이 소요 & quot; 스톱워치 티켓이 닫힌 경우 도시하지 않음
헬프 데스크 이름은 이제 대신 기본 로고로 표시됩니다
오류에 이메일 검사기 간격을 증가 - 기능을 죽였다. 아니 더 이상.
quot를 & 할당; & quot; 제대로 해주기 경우 양수인의 변화를 새로 고쳐집니다

이 버전 7.1.13의 새로운 기능입니다 :

이 요원에게 일반 사용자 만 의견을 표시하지 않음
보고서보기 지금 기술로 사용자가 필요합니다
게스트 게시물이 비활성화 될 때 새로운 티켓 버튼을 익명 사용자에게 표시되지 않습니다
기술자 보고서에 고정 datepickers
KB 티켓을 찾을 수없는 멋진 오류 메시지
티켓을 보려면 사용자 액세스 권한을 확인
누락 된 파비콘에 대한 금지 404 오류
일반 사용자의 (비 기술) 권한을 수정

이 버전 7.1.12의 새로운 기능입니다 :

이 티켓 그리드의 대량 작업은 관리자에 사용할 수 있습니다 만
복제 표가 수정되었습니다. 또한,뿐만 아니라 티켓 소유자에게 허용 복제 (단지 기술 사용자)
허용 범주 & quot를, 리셋 & quot; 로그 아웃에 캐시
작은 기간 수정
요약 보고서 수정
& quot; 사용자를 소등; 필터는 고정




















성능 향상



업데이트 번역








특색


비주얼 개선