QueueMetrics

QueueMetrics은 별표 PBX 응용 프로그램을 기반으로 콜 센터를 위해 특별히 설계된 오픈 소스 프로젝트입니다.
QueueMetrics는 실시간으로 콜 센터를 볼 수 있습니다 -. 당신의 에이전트가 얼마나 많은 전화 통화 처리의 각 단계에 소요 된 시간이 얼마나 각 큐, 기다리고, 무엇을하고 있는지

이 새로운 기능 이 릴리스 :

이 외부에서 생성 된 보고서 페이지
향상된 품질 보증
외부 인증 표준 물질에 쉽게 통합
별표 12에 대한 준비
오랫동안 모든 영역에서 약간 유용하지만 개선의 설정

이 어떤 버전 13.04.1의 새로운 기능 :

이 PDF / XLS 문서와 같은 수동 및 자동 보고서 (! 그리고 당신이 그들을 이메일로 보냈습니다 수 있습니다)
비 득점 질문과 QA 관련된 다른 변경
에이전트의 페이지에 완전 자동화 된 화면 팝업 : 활동 폴링
IVR 트리 순회 분석
호출 이벤트의 자세한 추적
클라우드에서 Que​​ueMetrics : 동일한 PBX에 다른 QM 인스턴스를 사용하여

이 버전 12.10의 새로운 기능 :

이 12.10 릴리스는 눈에 띄는 개선 및 QueueMetrics에 최적화의 도입, 폭 넓은 사용성을 제공하고 내부 프로세스를 단순화 본다. 주요 기능 사이에, 새 릴리스가 개선 된 캐싱 및 메모리 효율성, QueueMetrics 홈 페이지에서 관리 도구에 대한 추가 링크를 제공, 에이전트의 도입 에이전트 웹 페이지에서 직접 액세스 보고서 및 상담원 통화에 대해 서로 다른 URL을 정의의 가능성, 호출 경로에 따른.
다음과 같이 구현 된 주요 변경 사항은 다음과 같습니다 :
캐시 RAM 모니터 [# 1636]
메모리 효율성 [# 1688]
시스템 진단 도구 [# 1673]
를 DBTEST 페이지에 링크 [# 1692]
에이전트 페이지 보고서 [# 1663]
URL의 대체 [# 1714]

이 버전 12.05의 새로운 기능 :

이 주요 개선 :
# 0733 - RT 페이지 '에이전트 기록'메뉴
# 1283 - QM 데이터베이스 생성
# 1599 - QA 추가 점수
# 1600 - AGAW 러너는 빠른 설치
# 1611 - QM 홈 페이지 레이아웃
# 1614 - 에이전트 채널 이름 & quot; - & quot;
# 1615 - AGAW 크롬 호환성
# 1624 - RT 페이지 '처리 된 통화'메뉴
사소한 변경 :
# 1506 - 에이전트 코드 트리밍
# 1535 - 대리인에 의한 다중 정량 모드 필터링
# 1537 - 번호 디렉토리를 구축
# 1538 - 홈 페이지 여러 열
# 1543 - 변경 급여 일시 중지 속성
# 1547 - 데이터베이스 업데이트 테스트
# 1550 - 별표 10.x에서와 QM 호환성
# 1568 - Oreka와 내보내기 작업
# 1572 - RSS 피드 링크는 QM 세션을 닫습니다
# 1580 - QA 양식에 현지화를 누락
# 1583 - RT 페이지에서 반환 잘못된 질의 결과
# 1585 - 겹침의 '경계의 색인 아웃'
# 1592 - 데이터베이스 프레임 워크에 대한 시스템을 테스트
# 1593 - QA 양식에 대한 시스템을 테스트
# 1594 - QA 보고서에 대한 시스템을 테스트
# 1595 - QA 보고서 요약 테스트
# 1596 - QA 추가 점수 입력을 형성
# 1597 - QA 추가 점수 보고서
# 1598 - QA 추가 점수는 요약을보고
# 1604 - FreePBX 2.10 프레소
# 1605 - AsteriskNow 2.0 에스프레소
# 1607 - 단축키 전체 QA 양식 득점
# 1612 - QA 모니터 캘리브레이션
# 1618 - SQL 주입 취약점에 대한 수정
# 1630 - 급여 에이전트 세션은 / 핫 데스 킹으로 일시 중지

이 버전 1.7.1의 새로운 기능 :

이 주요 개선 :
RINGING 에이전트 # 1299 추적
# 1319 수동으로 라이센스 키를 구성
XML-RPC를 통해 # 1320 구성 라이센스 키
# 1306 디스플레이 마지막 시도가 실패
# 1308 디스플레이 브리지 채널 및 보고서의 마지막 시도
# 1309 디스플레이 마지막 시도 또는 RT 페이지에 울림
사소한 변경 :
AGENTDUMP에 대한 # 453 구성 거동
# 636 채널 ID를 브리지 화면에 보여
# 1206 취급 동사 SYSCOMPAT
QA 페이지에서 # 1302, 스톱워치 매우 이해할 수없는
# 1304 체크 라이센스 만료 날짜 엔진을 실행
# 1305 파서 : 마지막 시도가 실패한 추적
# 1307 파서 : RINGNOANSWER의 추적을 해제
# 1300 DB 업데이 마법사는 새로운 데이터베이스의 작동이 중지
# 1312는 급여의 일시 정지 코드를 변경하는 것은 불가능하다
# 1313 여러 SUPERVISOR 클래스를 처리

이 버전 1.7.0의 새로운 기능 :

이 중요 변경 사항 :
1253 새로운 qloaderd 5 데이터 필드를 처리
파일 회전의 1,267 자동 qloaderd 감지.
별표 1.6에 대한 지원 개선
별표 1.6와 같은 1252 TRANSFER 기록
별표 1.6에서와 같은 이유 코드 1254 PAUSEALL
새로운 그래프
1257 전체는 IVRS 및 DNISs에 대한 디코딩
더 나은 사용자 인터페이스
JQueryUI를 사용하여 1250
날짜 선택을위한 1256 더 나은 사용성
DBTEST AMI에서 1278 회색 배경
1251 QA 화장품 변경
기타 변경
(100) 제 10 서버 1255의 새로운 라이센스
1231 QueueMetrics 이제 윈도우에서 MySQL 5.5.8 작업
클러스터 환경에서 1,263에서 UniqueID 지금 올바른
오디오 청취 1,001 여러 스택의 플러그 인 모듈.
새 문서 및 FAQ
1236 FAQ : 라이센스 한계
1237 DOCS : AMI 암호에 허용되는 문자
1240 문서 : qloaderd으로 logrotate에를 사용하여
1241 고급 문서 : 하루 오디오 파일 스토리지를 회전
매뉴얼에 문서화 1262 AGENT 그룹
1264 문서 : xmllint는 web.xml 파일의 유효성을 확인하는
1273 문서화 파일 변환
1268 FAQ : QM 서버를 교체
사소한 변경 및 버그 수정
다음 오류가 수정되었습니다 :
1238 NullPointerException이 수출 통화
1239 작은 버그 IMM14
DBTEST에서 1,258 확인 테이블 작업
1233 사용자는 할당 된 모든 큐에 로그인 할 수 없습니다
QA 양식 페이지에 1235 소수점의 단락 형식
1243 성능 추적 - EDITOR
1244 성능 추적 - 0으로 나누기
1245 성능 추적 - 양식 QA
1246 실시간 페이지
1247 작업 페이지
1248 학년 없음 델타를 calibration- 없습니다
1249 급여 노트
'대리인'선택을 실행할 때 1259 올드 보고서는 호출
1260 빈 그룹 드롭 다운 실시간 페이지에서
1271 일괄 변환 오디오 / 비디오 파일을 내보낼 때
1272 수출 적하 목록 누락이 검색 할 수 없었 경우 파일을 내보내
1276 매니페스트 맥락에서 유지되지 않습니다
1279은 외부 쉘 변환 스크립트에 세 번째 매개 변수를 전달
새로운 기능 : 확장 된 급여 수출
새로운 기능 : 에이전트 및 학년 성능의 고급 추적
새로운 기능 : 향상된 품질 보증 형태
새로운 기능 : 수출 전화
페이스 북과 트위터로 신속하게 연락을 유지
QueueMetrics 번역
QueueMetrics은 다음 언어로 번역되어 있습니다 :
독일어
영어
스페인어 / 스페인
스페인어 / 라틴 아메리카
이탈리아의
프랑스의
포르투갈어
폴란드어
러시아어
네덜란드어
헝가리의
슬로바키아의
일본의
냠,이 라이센스와 속성을 유지하는 것이 가능합니다 이상 업데이트 1.6.3.0:

When

이 버전의 새로운 기능입니다.
별표 1.8 전체 호환성을 확인 하였다.
스크립트, DB 테이블보기를 새로 AMI 연결 및보기 구성을 확인시켰다.
에이전트 점유 (AG09) 보고서가 추가되었습니다.

이 새 보고서와 개선 된 버전 1.6.2.0:

Reporting의 새로운 무엇입니까.
그래프가 개선되었다.
버그의 숫자가 수정되었습니다.

이 어떤 버전의 1.6.1.0:

Hotdesking의 새로운 기능 - 고객의 많은 ADDMEMBER 스타일의 로그인으로 전환 후에는 에이전트를 구분할 수 없습니다 불평 자신의 확장. 핫 데스 킹은 쉽고 효율적인 방법으로이 문제를 해결, 당신은 에이전트의 페이지를 사용하는 경우 모두 투명하게 만듭니다.
쉽게 핫 데스 킹 구현하기 위해, 우리는 모든 세부 사항을 설명하는 섹션으로 새로운 사용 설명서를 분리 한 우리는 또한 핫 데스 킹을 사용하여 TrixBox / FreePBX 튜토리얼의 버전 4.0을 출시.
자동 언어 협상 - QueueMetrics 자동으로 언어를 말하는 것입니다.
라이센스 만료 통지 - 당신이 당신의 라이센스가 실제로 만료되기 전에, 시각적 알림을받을 따라서 인해 때 기억 해제됩니다.
고급 구성 & quot; 우리는 새로운 & quot있다; 다양한 주제에 대해 설명 매뉴얼 - 그것이이 & quot; 진행 & quot에서 작업; 하지만 가치가 체크 아웃.
당신이 RPM을 사용하여 업데이트 할 경우, QueueMetriocs이 시스템 performce을 개선하고 실시간 감시 도구의 과다에 액세스 할 수 있습니다 자바 6 대신 자바 5를 사용합니다.
로깅 시스템은 바쁜 과도한 I / O로드를 피하기 위해 감소 된
주요 변경 사항 :
# 857 - 새로운 SubqueueMode 부모 큐에 모든 서브 - 큐에 이벤트를 전파
# 1029 - 세션 시작시 자동 언어 협상
# 1001 - SIP 채널 데스 킹
# 1061 - 핫 데스 킹 - 빠른 데이터베이스 동기화
# 1062 - 핫 데스 킹 - 에이전트의 페이지 변경
# 1117 -의 라이센스가 만료되기 전에 QM 메시지를 표시합니다.
마이너 업데이트 :
# 1118 - 제거 과도한 로깅
# 1125 - 무티 - 정량 호출에 완료 코드를 추적
# 1112 - XML​​-RPC를 통해 내보내기 UTF-8 문자
# 1012 - 구성 마법사의 향상된 번호 분석 탄력성
# 1105 - 너무 많은 보고서가 00 - 모든 페이지에 나타내었다
# 753 - 페도라 RPM이와 더 이상 충돌
# 1038 - 페이지 버그에서 여러 콘텐츠 형식.
# 1078 - 트래픽 분석 및 상담원 성과 보고서는 볼 수 없었다
# 1031 - 시간 클러스터 모드에서 실행할 때 제대로 계산되지 않은 오프셋 (offset)
# 1036 - 로봇 모드를 통해 모든 보고서의 수출
# 1039 - 핫 데스 킹 - dialplan을을 아스 테 리스크에 전달 잘못된보고 코드
# 550 - qlog_opencall의 수동 호출 폐쇄
# 571 - 로더 스크립트 지금 LSB 호환
# 1011 - 자바 1.4에 존재하지 않는 고정 종속성
# 1037 - 자바 1.4에 존재하지 않는 고정 방법
# 1040 - 대수 식으로 고정 잠재적 인 문제
# 1067 - AGAW 문제는 QM 1.6.0.1에서 종종 실행 가능하지 만든
# 1086 - 날짜 형식은 cz_CZ에 대한 올바른 아니었다
# 1088 - 사용하지 않는 디코더 파일이 없습니다
# 1123 - QA 양식에 문제를 인코딩
# 1004 - 보고서 편집기로 볼 수 짧은 코드
# 1030 - CALLMONITOR 키가 잘못 대신 MON_ADIO 하나의 사용되었다.
# 981 - 에​​이전트 세션 편집기 페이지의 일부 (주 트렁크에 포팅)
# 982 - 세션의 총 기간이 올바르게 계산 (주 트렁크에 이식)되지
# 983 - 일부 세션의 시간을 조정할 수 없음 (주 트렁크에 포팅)
# 1110 - 감시기가 분석가 (주 트렁크에 포팅)한다
# 1031 - 클러스터 모드에서 오프셋 시간대에 문제가 있습니다.
# 1033 - catalina.out에 과도한 로깅

이 제한 사항 :

30 일 무료 무제한 라이센스