소프트웨어 스크린 샷:
베 락스 서비스 데스크 자동화하고시의 적절한 해상도와 SLA 준수를 보장, 사고 관리를 간소화합니다.
베 락스 서비스 데스크는 IT 전문가에게 도움을
- 워크 플로우를 자동화하고 완료를 통해 추적에, 관리자에게 작업을 할당하고 사건을 해결에서 제어 사건 해결 워크 플로우
.
-. 지식에 저장 체험 정보를 바탕으로 사건 해결 시간을 단축
- 사고가 완벽하게 구성 에스컬레이션 및 통지 절차를 통해 적시에 해결되었는지 확인합니다.
-. 준수 여부를 모니터링하고 SLA (서비스 수준 계약)를보고
-. 여러 부서에 걸쳐 서비스 및 지원 프로세스를 통합
베 락스 서비스 데스크도 베 락스 NMS 및 APM으로 조율 할 수 있습니다 (아웃 - 오브 - 박스 통합) 고급 사건 추적, 재해 복구 또는 프로비저닝 솔루션을 만들기 위해 다른 베 락스 애플리케이션 있습니다.
어떤 새로운 이 릴리스 :
이 새로운 수출 기능
이 요구 사항 :있다.
자바 1.6를 지원하는 모든 운영 환경을
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