Eritrium Help Desk

Eritrium 헬프 데스크는 Eritrium CRM의 일부이며 귀사가 고객을보다 잘 지원할 수 있도록 도와줍니다. 또한 사용자를 지원하는 강력한 도구가 필요한 내부 지원 또는 IT 부서에도 사용할 수 있습니다. 고객 및 공급 업체 관리와 같은 기능을 제공하고 전화 통화, 전자 메일, 팩스와 같은 고객과의 모든 상호 작용 (상호 작용 기록)을 기록하므로 모든 고객과의 커뮤니케이션이 시스템에 기록되므로 고객 지원 방법을보다 잘 이해할 수 있습니다.

고객이보고 한 질문, 불만 사항 또는 문제를 지원하고 문제 해결을 위해 수행 한 작업을 추적하는 문제 티켓을 생성하고 관리합니다. 또한 Eritrium CRM을 사용하면 서비스 수준 계약 (SLA)을 정의 할 수 있기 때문에 시간이 얼마 남지 않아도 많은 티켓을 처리 할 수있는 워크 플로우가 통합되어 있습니다. 설치가 쉽고 사용하기 쉽습니다. 인터넷 링크를 통해 어디서나 액세스 할 수 있습니다.

요구 사항 :

Eritrium CRM

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