ChannelReply

당신은 당신의 소매 모든 채널에 걸쳐 고객 서비스 이메일에 응답 하느라 피곤 한가? 채널 댓글 완벽하게 당신이 조직 유지하고 고객이 셔플에서 길을 잃었 만나지 것을 확인, 젠 데스크에 당신의 아마존과 이베이 고객 서비스 메시지를 모두 통합하고있다.

ChannelReply으로, 당신은 당신의 이베이와 아마존의 모든 고객과 스레드 대화에 액세스 할 수 있습니다. ChannelReply 직접 젠 데스크를 통해 모든 메시지에 응답하는 것이 놀랄만큼 간단합니다. 우리는 당신이 조직 유지 등 효과적인 지원을 제공 할 필요가 당신이 모든 정보에 대한 액세스를 제공합니다 :

* 이베이 구매자 사용자 ID / 아마존 고객 이름
* 이베이 리스팅 항목 제목 / 아마존의 리스팅 이름
* 이베이 리스팅 매물 번호 / 아마존 ASIN 번호
하이퍼 링크 / 아마존 목록 하이퍼 링크를 통해 * 이베이 리스팅
* 이베이 주문 ID / 아마존 주문 ID
우리는 또한 트랙에 당신을 돕고, 이베이와 아마존에서 중요한 직접 모든 메시지에 대한 지원을 포함했습니다 :

* 이베이 해결 센터의 경우
* 아마존 답변
* 이베이 반환 (시작, 배송, 배달, 이관)
* 아마존 필요한 조치 (출하 확인서)
* 이베이 환불
* 아마존 A-Z 보증 청구


젠 데스크 매크로 및 비즈니스 규칙에의 굉장한 능력을 활용하기 위해 고객 서비스 팀을 사용 :

* 이베이 회원들과 아마존 구매자의 질문에 대한 자동화 된 개인화 된 응답을 만듭니다.
* 오른쪽 고객 서비스 에이전트 이베이 회원과 아마존 구매자 질문을 할당합니다.
* 이베이 회원과 아마존 구매자의 질문에 모두 설정 우선 순위.
*에 관계없이 특정 티켓 상태, 루프에서 이베이 회원들과 아마존 구매자를 유지

제한 사항 :

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