AmberCat Help Desk 3.4 SP6
AmberCat 헬프 데스크, 당신은 기록 트랙을 돕고, 헬프 데스크 호출을 관리 할 수 있습니다. 고객은 헬프 데스크 직원에 대한 로깅을 빠른 Windows 기반 호출 이외에, 전자 메일 또는 브라우저를 통해 직접 요청을 기록 할 수 있습니다. 고객, 위치, 연락처 및 장비의 트리 뷰는 모두 로그 호출 할 수있는 방법을 제공하고 데이터베이스를 관리 할 수 있습니다. SLA 모니터링, 단계적 확대, 전자 메일 경고, 시간 및 충전 녹음 및...