MS-CRM 통합을위한 CTI는 전화 교환기 (PBX) TAPI 또는 마이크로 소프트 링크와 MS-CRM 응용 프로그램 사이의 유연하고 사용자 친화적 인 인터페이스를 제안, 속도 업하는 회사의 정보에 대한 사용자 / 운영자 액세스. 수신 전화 : 자동 등록 화면 호출, 또는 수에 관련된 새로운 활동의 자동 생성 (전망, 계정 및 연락처는) 경우 MS-CRM에 없습니다. 발신 전화 : 직접 MS-CRM 인터페이스를 통해 correspondant에...