응답 기술 지원은 기술 지원 문제에 대한 해결책을 기록하고 미래에 그 솔루션을 검색 할 수있는 기술 지원 도구입니다. 즉, 당신이 기술적 인 문제와 해결의 데이터베이스를 만들 수 있습니다. 고객이 문제에 호출 할 때, 당신은 신속하게 문제가 과거에 해결되었는지 확인하기 위해 데이터베이스를 검색 할 수 있습니다. 이 경우, RKB 솔루션을 표시합니다. 다음은 그 예이다 : 사용자의 호출하고 말했다 그 그녀는 당신의 응용 프로그램을 사용하고, 화면 깜박...
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