이 전자 책은 헬프 데스크 콜 센터에서 성능을 개선 과제에 대해 설명합니다. 그것은 또한 당신이 헬프 데스크의 성능을 최적화 할 수있는 주요 지표에 대해 설명합니다. 자세한 메트릭의 설명과 방법을 추적합니다. 요구 사항 : 윈도우 3.X / 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003 서버 /...
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