새로운 헬프 데스크 소프트웨어 에 AssistMyTeam

Microsoft Outlook을위한 TeamKB는 모든 Outlook 내에서, 이러한 공유 폴더와 종이 문서와 같은 다른 시스템에서 정보를 검색하는 시간 낭비를, 정보를 공유하고 고객 지원을 줄이고, 직원의 생산성을 개선하고 제거하기 위해 당신과 당신의 팀을 허용, 엔터프라이즈 급 기술 자료입니다. TeamKB으로, 당신의 팀은 일반적인 문제에 대한 모범 사례 및 솔루션을 기록 할 수 있으며 적절한 기술 자료 문서를 선택하여 시간과 반복 쿼리에 응답....

데이터 게시자는 이메일, 약속, 작업 또는 다른 사용자와 공유 할 수 있습니다 셰어,에 연락처의 원활한 출판 용 Microsoft Outlook으로 셰어 통합을 제공합니다. 셰어 포인트에 자동 게시를 지원합니다. 연결 및 Outlook에서 데이터를 적용하여, SharePoint의 편리하고 제어 콘텐츠 관리를위한 독특한 솔루션을 제공합니다. 문제 추적, 작업 표, 프로젝트 또는 연락처 경영진에 대한 SharePoint 목록에 Outlook의 데이터 피드에...

상대적으로 액세스, 협업 및 중앙 집중식 저장 및 관리 기능을 쉽게 것 때문에 많은 조직은 오늘, 셰어 그들의 고객 지원 메커니즘을 마이그레이션. 그러나 SharePoint의 붙박이 문제 추적 목록 템플릿은 기본 추적 요구 사항 만 좋은 효과적인 헬프 데스크 시스템으로 작동 할 수있는 자동화 및 고도화를 부족하다. 또한, 티켓 정보를 소스에 직접 쉬운 방법은 시간이 많이 걸리고 힘든이다 트릭, 붙여 넣기 복사에 의지하고, 언급하지 제외하고,...

팀 게시자 작업 그룹 사용자가 셰어 아웃룩 내용을 가져올 수있는 쉬운 방법을 제공합니다. 그냥 원활한 사용자 경험을 제공, 아웃룩에서 메일, 약속 또는 연락처를 게시하고 SharePoint의 다른 사용자와 공유 할 수있는 클릭의 방법입니다. 더 많은 생산성을 개별 사용자는 팀 게시자 들어오는 메일에 대한 자신의 메일 폴더를 모니터링하고, 동기화하고 메일이 도착 자동으로 SharePoint 목록에 게시를 설정할 수 있습니다. 전체 팀이 조직에서 편리하고...

한 사람의 헬프 데스크에 대한 자동화 된 문제 추적 및 발권 시스템, 개인 헬프 데스크, 로그 협력, 분석하고 바로 Outlook에서 헬프 데스크 문제의 해결을 지원하기 위해 필요한 모든 도구를 제공합니다. 그것은 Outlook 폴더 및 사서함의 수를 모니터링하고 자동으로 케이스를 지원하기 위해 들어오는 이메일을 처리 할 수​​ 있습니다. ITIL 지침에 맞춰 서비스 수준 계약 (SLA)의 시행을 지원합니다. 자동화 된 메시징 및 이메일, 전화 또는...