OTRS ITSM 또한 CMDB, 구성 관리 데이터베이스로 설명 될 수있다. ITSM은 추가 기능 때문에,이 같은 기능 OTRS을 가지고 있지만 PC의 구성 요소, 하드웨어, 소프트웨어 등 주위를 맴도는, 새에 대한 지원을 추가 OTRS 컴퓨터의 사용 및 관리를 중심으로 돌고있는 기업을위한 발권 시스템으로 사용 할 필요가있을 때마다 OTRS ITSM 사용할 수 있습니다, 같은 등 소프트웨어 지원, PC 수리점, 컴퓨터 대리점, 컴퓨터 하드웨어...