Request Tracker

요청 트래커 (RT)은 지능적이고 효율적으로 사용자 커뮤니티에 의해 제출 된 작업, 문제 및 요청을 관리하는 사람들의 그룹을 가능하게하는 엔터프라이즈 급 발권 시스템입니다.

RT 플랫폼 1996 년부터 개발되었으며, 전 세계적으로 수천 개의 사이트에서 시스템 관리자, 고객 지원 직원, IT 관리자, 개발자 및 마케팅 부서에 의해 사용된다.
객체 지향 Perl로 작성, RT는
조직 내 협업을 용이하게하고 그들의 고객을 돌보는 것이 쉽게 높은 수준의, 휴대용, 플랫폼 독립적 인 시스템.

RT는 식별, 우선 순위, 할당, 해상도 등의 주요 업무를 관리 프로젝트 관리, 헬프 데스크, NOC 발권, CRM 및 소프트웨어 개발 등 기업의 핵심 애플리케이션에서 요구하는 통지.

RT 전세계 포춘 100 대 기업, 정부 기관, 교육 기관, 및 개발 조직에 의해 사용된다.

여기에 "요청 추적기"의 일부 주요 기능은 다음과 같습니다