SharePoint 용 HarePoint 헬프 데스크는 마이크로 소프트 셰어 포인트 2013, 2010 환경에서 헬프 데스크 시스템을 구축 할 수 있습니다. 헬프 데스크 특히 for SharePoint를 설계하고 그것을 즉시 사용 권리 아웃 - 오브 - 박스입니다. 이 제품은 쉽게 조직의 특정 요구 사항에 따라 사용자 정의 할 수 있습니다.
제품의 주요 특징은 쉽고 빠른 전개 및 즉각적인 가용성이다. 배포 HarePoint 헬프 데스크 지원 서비스 사이트의 필요한 수를 만드는 데 사용할 수있는 특별한 헬프 데스크 웹 사이트 템플릿을 제공합니다. 문제 티켓에 필요한 데이터 유형을 선택에서 헬프 데스크 사용자와 직원에 대한 알림 및 경고를 구성하는 :이 제품은 사용자 요청에 대해 원하는 처리주기의 생성에 필요한 모든 설정을 제공합니다.
제품의 다른 주요 기능은 다음과 같습니다 : 요청 처리 로직이 셰어 선언적 워크 플로를 기반으로; 헬프 데스크 직원에 대한 폭 넓은 협력 가능성; 웹, 이메일이나 전화 요청의 처리; 회사 이메일 깊은 통합; 완벽하게 사용자 정의 티켓 형태; 헬프 데스크 직원 성능 모니터링을위한 그래픽 보고서 및 대시 보드입니다.
제품 라이센스는 매우 간단하고 효율적이다; 이 WFE 서버의 수를 기반으로하고, 가입, 고객 서비스 연산자의 수, 또는 처리 된 서비스 요청의 수에 대한 추가 지불을 필요로하지 않습니다
이 릴리스의 새로운 기능 : 있습니다.
보안 모델의 변화 :. 헬프 데스크 설정 페이지가 전용 웹 관리 권한을 가진 사용자가 볼 수있는
버전 14.1의 새로운 기능 : 있습니다.
검색 기능이 추가되어
요구 사항 :
마이크로 소프트 SharePoint Server 2010의 경우 SharePoint Foundation 2010에서
제한 사항 :
30 일 평가판
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