하드웨어 경위 서비스 데스크는 하드웨어 경위 및 하드웨어 경감 클라이언트 / 서버, 데이터베이스 하버 소프트웨어에서 컴퓨터 재고 관리를위한 모든 -에 - 하나의 도구에 대한 유용한 확장 기능입니다. 이것은 사용자와 지지체 사이의 효율적인 통신을 제공하는 웹 인터페이스이다. 그것은 사용자가 자신에 등록하고 크게 지원 팀과 사건 해결에서 응답 시간을 단축 자신의 사업장에서 직접 요청을 제출하는 데 도움이됩니다. 문제 당 하나의 요청이 의뢰되어 문제가 해결 자마자 요청 닫히고 나아가서 서비스 데스크의 성능을보고하기 위해 유용한 데이터 소스 인 직장, 장치 또는 라이선스의 점검 이력에 연결될 수 직원 및 특정 자산의 안정성. 각 요청 메시지 및 첨부 파일의 역사를 포함하고 있습니다. 다중 기준 필터는 사용자가 다양한 매개 변수에 의해 요청을 정렬 할 수 있습니다. 하드웨어 경위 서비스 데스크는 완벽하게 사용자 정의 할 수 있습니다. 관리자는 요청 매개 변수의 값을 변경하고 사용자가 사용할 수있는 매개 변수를 지정할 수 있습니다 긴급, 마감, 요청 유형. 그것은 조직의 지원 정책의 큰 다양성을 제공한다.
이 프로그램의 기능은 요청 처리에 대한 책임의 할당을 자동화. 관리자는 후원자의 권한을 가진 사용자 또는 지원 그룹 중 하나에 요청을 할당 할 수 있습니다. 사용자가 요청 유형을 선택할 때 그래서 책임 자동 할당된다. 또 다른 특징은 요청 상태에 게시 된 지원 팀을 유지 요청의 새로운 요청 및 변경 사항에 대한 통지를 우편된다. 사람이 통지를받을 권리가있는 경우 알림이 전송되고있는 경우 같은 사람이 요청에 대한 책임 : 내장 된 메커니즘은 메일 링리스트를 관리 할 수 있습니다. 더 책임있는 사람 알림 "손실"요청의 가능성을 방지하기 위해 조직의 모든 지지자들에게 전송되지 않습니다이 있다면
제한 사항 : 있습니다.
20 사용자 / 20-요청 시험
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