Cute HelpDesk

귀여운 헬프 데스크는 대화 형 네트워크 응용 프로그램입니다. 케이스는 SLA의 (서비스 수준 계약) 및 케이스, 클라이언트 및 제품의 우선 순위 레벨을 기반으로합니다. 모든 에이전트는 모니터링 할 경우에 자신의 큐가 있습니다. 다른 에이전트에 의해 클라이언트와 업데이트의 모든 상호 작용은 구조적 및 시간 스탬프 경우 - 역사에 있습니다. 케이스가 다른 에이전트에 의해 업데이트됩니다 시각적 단서. 연체로 위협되는 경우의 인스턴트 메시징. 휴일의 경우 삭제 예정. 문제 설명과 선택을 미리 정의 된. 프로그램에서 서명을 직접 이메일. 감독자는 / 서 특히 경우에 에이전트를 할당 할 수 있습니다 관리자는 사용자가 이메일 헤더를했다. 케이스는 지식베이스에 저장 될 수 있습니다. 작업 로그는 모든 활동을 추적합니다. 또한, 데이터베이스 백업 옵션, 가져 오기 클라이언트 데이터, 케이스 데이터의 수출. 다양한 출력 기능을 제공합니다. 케이스, 고객, 제품, 작업 로그 및 기술 자료의 인쇄 사용자 정의 보고서. 다른 사용자 레벨.

버전 1.2의 경우 데이터의 수출을 갖추고 있습니다. 휴일의 경우 삭제 예정. 케이스, 제품 및 클라이언트의 우선 순위 레벨. 문제 설명과 선택을 미리 정의 된. 업데이트 및 확장 이메일 옵션. 케이스 역사의 색상을 사용자 정의 할 수 있습니다

요구 사항 : 있습니다.

윈도우 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP

제한 사항 :

30 일 평가판