구현 및 헬프 데스크 응용 프로그램을 사용하려면이 쉽게 고객, 공급 업체, 작업 및 통화를 관리 할 수 있습니다. 기술 인벤토리 기능은 날짜 구성 관리 데이터베이스 (CMDB)에 대한 정확하고 유지 보수 할 수 있습니다. 수동으로 또는 Active Directory의 가져 오기 기능을 통해 고객 또는 최종 사용자 데이터베이스를 만듭니다. 서로 다른 우선 순위에 대한 응답 및 완료 목표를 정의합니다. 전체 역사를 캡처, 링크 된 문서 등을 통해 지원 요청 및 작업을 관리 할 수 있습니다. 당신의 기술자가 사용하는 표준 이메일 응답을 정의합니다. 옵션은 여러 지원 팀이 있습니다. 서비스 데스크보기 쉽게 모든 기술자가 관리하고 개별적으로 또는 팀의 일원으로 우선 순위를 할 수 있습니다. 고객 서비스의 모든 유형에 사용합니다.
닫기 지원 서비스 데스크는 모듈, 다중 사용자 헬프 데스크 응용 프로그램입니다. 종합 통화 처리 기능과 완벽하게 통합 된 지식 기반은 생산성 향상과 제어 기능을 향상시킬 수 있습니다.
옵션으로 전자 메일 응답자는 이메일로 티켓의 중앙 집중화, 자동화 된 처리를 위해 사용할 수 있습니다.
전화 / 티켓 추적 및 업데이트 및 하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리 디스플레이와 옵션 웹 모듈도 있습니다.
완전 자동화 된 감사 기능도 옵션으로 사용할 수 있습니다. 이 모듈은 생산 및 하드웨어 및 소프트웨어 기록을 유지, 네트워크에 연결 등 모든 Windows 장치를 정기적으로 재고를합니다.
인용 가격은 무제한 기술자 및 무제한 고객을위한 평생, 전체 사이트 라이센스는 <은 P>이 릴리스의 새로운 기능 : 있습니다.
버전 3.01.08 빠른 실행 루틴 및 더 강력한 연결을 소개합니다 . 데이터베이스
제한 사항 :
30 일 평가판
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