소프트웨어 스크린 샷:
소프트웨어 정보:
AmberCat 헬프 데스크, 당신은 기록 트랙을 돕고, 헬프 데스크 호출을 관리 할 수 있습니다. 고객은 헬프 데스크 직원에 대한 로깅을 빠른 Windows 기반 호출 이외에, 전자 메일 또는 브라우저를 통해 직접 요청을 기록 할 수 있습니다. 고객, 위치, 연락처 및 장비의 트리 뷰는 모두 로그 호출 할 수있는 방법을 제공하고 데이터베이스를 관리 할 수 있습니다. SLA 모니터링, 단계적 확대, 전자 메일 경고, 시간 및 충전 녹음 및 지식베이스의 경우, AmberCat 헬프 데스크는보다 효과적으로 지원 센터를 관리 할 수있는 다양한 기능 및 구성 가능한 프로그램입니다.
버전 3.4 SP6 불특정 업데이트, 개선 또는 버그 수정을 포함 할 수있다
요구 사항 : 있습니다.
윈도우 98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003 서버
제한 사항 :
50 요청 또는 30 일 시험
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