HelpDeskSAAS는 작업을 정리하고 헬프 데스크 팀에 작업을 할당, 사용자 티켓을 관리 할 수 있습니다 고객 서비스 및 지원을위한 헬프 데스크 서비스로서의 소프트웨어 (SaaS는)입니다. 그것은 기반 역할이다, 웹 기본, 전용 리소스없이 브라우저에 고객 지원 관리를 제공하기 위해 웹을 최대한 활용 클래스 헬프 데스크 pplication의 가장.
HelpDeskSAAS은 그들의 고객에 대한 서비스 및 지원을 제공하는 방법을 개선하기 위해 찾고있는 중간 규모의 기업에 작은을 위해 설계되었습니다. HelpDeskSAAS가 서비스 메시지에 일관성을 보장 "모범 사례"의 집합에 의해 보완, 지원 프로세스를 개선하고 세계 최고 수준의 고객 서비스의 전달을 용이하게한다.
헬프 데스크의 양쪽에 HelpDeskSAAS 지원 프로세스. 한 측면에서, 적절한 액세스 권한을 가진 팀 구성원은 웹에 연결된 컴퓨터의 브라우저에서 전체 서비스 지원 기능을 모니터링 할 수 있습니다. 다른 한편으로, 내부 및 외부 고객은 온라인 요청을 제출 그들의 요청의 상태를 확인하거나 온라인 지식베이스를 검색 할 수 있습니다
이 릴리스의 새로운 기능입니다 무엇 : 있습니다.
스마트 폰 및 모바일 장치에서 액세스
분류 및 분류에 대한 내부 티켓 태그
티켓 목록에 대량 작업
첨부 파일이있는 티켓 변환 전체 이메일
노트와 팀 토론 내부
관리자의 승인을 클라이언트 자체 등록
이 요구 사항 : 필요한 전용 리소스없이
이 웹 기반의 제품. 웹 브라우저 만
이 제한 사항 :있다.
15 일 평가판
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