소프트웨어 스크린 샷:
전형적인 헬프 데스크 시나리오에서 비즈니스 애플리케이션에 대한 직원의 액세스가 작동을 멈 춥니 다. 그녀는 헬프 데스크받은 편지함으로 이메일을 전송하고 최종 응답을 기대하고있다. 대부분의 헬프 데스크 솔루션은 티켓 변환, 셀프 서비스 포털, 대기열 관리, 지속적인 문제 추적에 이메일 등의 기능과 프로세스를 개선. EnterpriseWizard은 우리의 적응 형 비즈니스 규칙 엔진, 그래픽 워크 플로우 편집기, 중앙 집중화 된 지식 기반, 그리고 세분화 된 검색 및보고와 패키지를 완료합니다. 이러한 강력한 도구로, 우리는 사용자 정의하고 회사의 정확한 비즈니스 프로세스에 맞게 헬프 데스크의 동작을 자동화 할 수 있습니다. 변경 요청, 프로젝트, 계시, 고객 설문 조사 및 자산 관리 - 우리는 또한 헬프 데스크 오른쪽 아웃 - 오브 - 박스의 자연적인 확장을 포함한다. 또는 추가 비용없이 완벽하게 통합 된, 전체 IT 서비스 데스크 솔루션을 구현하기 위해 원하는대로 떨어져 이러한 기능을 켭니다.
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