osTicket

소프트웨어 스크린 샷:
osTicket
소프트웨어 정보:
버전: 1.9.9 업데이트
업로드 날짜: 20 Jul 15
개발자: osTicket.com
라이센스: 무료
인기: 574
크기: 7033 Kb

Rating: 3.5/5 (Total Votes: 4)

그것은 높은 비용과 복잡한 고객 지원 시스템에 매력적인 대안이다

이 릴리스의 새로운 기능입니다. CSV 가져 오기 기존 사용자에 대한

업데이트 사용자 정보.
에이전트 이름은 지속적으로 포맷하고 시스템 전반에 걸쳐 분류되어 있습니다.
Memcache는 세션 백엔드를 지원합니다. (포함 / 이스트 sampleconfig.php 참조).
이메일 도메인 유효성 검사 DNS 레코드 검증을 포함한다.
티켓 대기열 선택이 끈적합니다.

CSV 가져 오기 기존 사용자를위한 버전 1.9.8.1:

Update 사용자 정보의 새로운 기능입니다.
에이전트 이름은 지속적으로 포맷하고 시스템 전반에 걸쳐 분류되어 있습니다.
Memcache는 세션 백엔드를 지원합니다. (포함 / 이스트 sampleconfig.php 참조).
이메일 도메인 유효성 검사 DNS 레코드 검증을 포함한다.
티켓 대기열 선택이 끈적합니다.

버전 1.9.7의 새로운 기능 :

원격 IP는 직원의 대답에 대해 기록한다
기술 자료를 볼 수 클라이언트 로그인을 필요로하는 옵션을 추가
내부 활동 경고, 내부 메모 경고 교체, 다른 에이전트에 의해 응답의 경고를 포함
이메일 시스템은 이제 기본으로 대신 CRLF의 LF를 사용
사용자 디렉토리에 대한 대량 작업
이전에 할당 해제 티켓 현재 양수인이 새로운 부서의 구성원이 아닌 및 부서가있다 & quot 경우는 멤버 하 '할당을 제한; 사용 가능

버전 1.9.5.1의 새로운 기능 :



조직에 대한 지원이 추가 템플릿에 vars을 (%​​ {ticket.user.organization ...})
통조림 응답은 이제 비활성화 할 수 있습니다 기능
l.php를 통해 링크 재 드롭
통합 파일 다운로드 스크립트를 사용합니다. 링크는 이제 외부 사용자와 공유하고 인증없이 액세스 할 수 있습니다.
티켓 지원 정합 필터 및 답장 사용자 정보에 기초하여 금지

버전 1.9.2의 새로운 기능 :



도움말 항목을 전환 할 때 사용자 지정 양식에 입력 폼 데이터가 보존됩니다
업데이트 9.2.4을 편집자하기
더 이상 통조림 응답을 필요로 사용하지 [추가]]를 클릭합니다
투숙객은 로그 아웃 할 수 있습니다
사용자 지정 목록 항목 속성별로 필터
시간 선택은 관리자에 배치 한 형식에 기초
(선택적) 클라이언트는 이메일 링크를 클릭하지 않고 티켓을 액세스 할 수 있습니다
메일 필터 플러그인에 대한 신호의 소개

버전 1.9.0의 새로운 기능 :



사용자 및 조직 노트
양식 관리
클라이언트 로그인 및 등록
외부 인증 지원

버전 1.8.0.1의 새로운 기능 :



향상된 기능 :
티켓 오픈 페이지에서 사용자의 편집을 허용
대화를 조회하는 자세한 연락처 정보를 표시
설치 및 업그레이드 페이지에 mysqli 확장 요구 사항을 명확히
처리되지 않은 이름 (원본)를 표시하는 옵션을 추가
버그 수정:
PHP +에 대한 파서 오류를 수정; 업그레이드 및 설치에 5.3
(실제이 시간) mbstring에 대한 종속성을 제거
일부 사용자 정의 필드에 잘못된 고급 검색 안타를 수정
사용자 지정 양식에 제목을 필요로 (그 편집에, 그렇지 않으면 당신은 클릭 할 수 없습니다)
업데이트 후 티​​켓보기 페이지에 클라이언트의 전화 번호를 업데이트
유효성 검사 오류가 새로운 티켓 양식에 표시되지 않은 경우 회귀 수정
클라이언트 이름과 이메일 웹 제출에 대한 필터링하지 않았다 버그를 수정
다양한 자동 고침 불만을 수정
성능 및 보안 :
일부 구성에 티켓 필터링의 성능 향상
연락처 정보 값의 디스플레이에 가능한 크로스 사이트 스크립팅 (XSS) 취약점을 수정

버전 1.8.0의 새로운 기능 :



% {반응} 자리는 응답이 포함되어 새로운 티켓 통지, 사용할 수 있습니다
티켓 큐는 현재 날짜 + 시간 형식으로 마지막 업데이트 시간을 표시
응답에 티켓 항
사용자 정의 필드 페이지에 추가 도움말 팁 (더 올)
티켓 편집에 사용자를 변경하면 새 사용자를 생성 할 수 있습니다
티켓보기 페이지는 새로운 사용자에게 사용자를 변경 할 수 있습니다
직원 페이지로 티켓은 기존 사용자에 대한 사용자 정보를 필요로하지 않습니다

버전 1.7.1.3의 새로운 기능 :



버그 수정:
쿠키 도메인은 포트 번호를 가질 수 없다.
ROOT_PATH는 Windows0에서 감지된다.
티켓 스레드 제목에서 인코딩 된 XML 요소를 두 번하지 마십시오.
편집에 대한 올바른 템플릿 설명을 표시합니다.

버전 1.7.1의 새로운 기능 :



이전 릴리스에서보고 된 버그 수정.
새로운 개선 사항 및 개선.
보안 관련 관념 (SVA-2013-826).

버전 1.7.0의 새로운 기능 :



티켓 필터 지원
대시 보드 보고서
통조림 첨부
데이터베이스 백업 첨부
다중 파일 업로드 지원
서비스 수준 계약
클라이언트 측 기술 자료 - 검색 가능한 자주 묻는 질문
티켓 수출 지원 (PDF / CSV)
API - JSON / XML / 이메일 지원
유니 코드 - 더 일관성 국제 텍스트 처리
유연한 템플릿 변수
CSRF 보호

버전 1.6.0의 새로운 기능 :



보안 관련 수정.
이전 릴리스에서보고 된 버그 수정.
보안 문자를 지원합니다.
자동 새로 고침을 지원합니다.
향상된 이메일 구문 분석 - 중첩 된 MIME 메시지 (애플 메일)에 대한 지원.
개선 된 티켓 잠금 및 자동 잠금 해제를 지원합니다.
직원 만든 티켓에 대한 새로운 템플릿입니다.
새로운 티켓 페이지 (직원)에 통조림 / 미리 만들어진 응답.
기본 변수는 / 통조림 미리 만들어진 응답에 지원합니다.
세션 IP는 선택 만든 바인딩.
기타 사소한 개선.

요구 사항 :



PHP 4.4 이상
MySQL은 4.4 이상

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